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“这的确是我们的疏忽，让大家多担待一点，用心沟通，无论是退货或调换我们都无条件答应，但换货是彩织1330款号的第一批，同款暂时没货，需要等。”
“任总这个？”
“如果愿意退货的，后台马上安排处理，不能耽搁，去吧。”
“好我知道了。”
任今瑶有些头疼，算算时间，这两天线上购买的货基本都到了客户手中了。
晚上大家加班一起去了客服部处理，现在事态还没发展得太严重，他们必须先处理好。
任今瑶坐在客服系统前，接听电话处理，客服办公室里电话不绝于耳，几乎都是咨询的。
“你们衣服怎么回事，质量这么差，连摊上二十来块的都不值得，味道还有一股烧焦的味道。”
对方说话语气非常的差。
任今瑶吸了口气，柔声解释，“是这样的，我们因为工厂机器出现了故障，所以……”
“那跟我们有什么关系？”
“是这样的，如果您愿意，我们可以给您退换，也可以安排退款。”
“我女儿就喜欢这件的，而且我还洗了，能换吗？”
“当然可以，不过换的是另一款，没有围巾，然后会稍稍薄一些的款，我刚才也在后台给您发了链接过去，差价可以给您退。”
“那不行，我给你们差评是定了的，质量这么差，还好意思说是高端品牌，骗钱呢？”
“女士实在是抱歉了，这的确是我们的疏忽，机器故障没有及时发现，针织质量是没有问题的，跟同一批是相同的。”
客户压根儿就没有任何耐心，直接就挂了，任今瑶看着被挂了的电话，有些头疼。
许茹锦刘慧他们负责主动联系客户，不过大多态度也是一样的。
不过尽管这样，大家都还在努力解决问题。
刚被挂了一个电话，桌上的手机响了起来，一看是冷黎川的电话，任今瑶接了。
“妈妈，你怎么还没回来？”
任今瑶拧了拧眉心，“彦彦，妈妈今天工作忙，可能会很晚才能回去。”
“那要多晚呢？”
“现在还不知道，估计会很晚，所以彦彦要在奶奶家吃饭，知道了吗？”
任少彦有点不开心，“可是妈妈今天学校让我们做手工作业，我想跟你一起做。”
“彦彦，和奶奶一起做好吗？”
“不，我就要和妈妈一起做，老师说，要送给自己最爱的人，我最爱的就是妈妈了，你可不可以回来一下子啊。”
“可是妈妈现在特别的忙，微宁阿姨，刘慧阿姨她们也是，所以妈妈不能这么做。”
“那好吧，妈妈再见！”
“再……”
任今瑶都还没有说完，电话就给挂了，她也很无奈，现在公司遇到了问题，她只能委屈孩子了。
可还没有容她感慨，客服通话系统又提示进来了一个投诉电话，她也只好将情绪放在一旁了。
凌晨的时候，大家才离开公司，任今瑶想着估计孩子已经睡着了，就没有去冷家，直接回了公寓。
见到了冷黎川的车子，他倚在一旁任今瑶走过来，“你怎么来了，现在挺冷的了，在这儿吹风？”
“孩子哭闹，所以带他回来，”冷黎川看了眼车里，“他睡着了。”
任今瑶看了眼孩子，心里有些对不起孩子。
“你忙完了？”
“刚忙完。”
“公司出了什么问题了？”
任今瑶实话说了，“服装厂机器出问题了，一直都没有注意，太疏忽了，工厂员工不够，一个人管着几头，卖出去那么多了，才反应过来，这次是我的疏忽。”
“现在处理得怎么样？”
任今瑶有些无奈，“只有一半的人同意退换，将近一半的人不愿意退款，也不愿意退换，我真是不知道怎么办，那批出问题的基本都卖出去了，我真是……”
一想到这个任今瑶头疼不已。
“机器修了？”
“这还不是最难的，现在这款原料是今年最火的，各大公司都在抢，我们基本排不上队了。”
“那你打算怎么办？”
“不知道，先安抚客户再说，剩下的在想办法。”
冷黎川就知道任今瑶会和自己商量，却每次都会以一句自己可以解决来结束，没有给他一次提到帮忙的机会，他索性也就没有再问。
拉开车门把孩子从后座抱了出来，“我抱吧。”
任今瑶没有拒绝，“好。”
安置好后，冷黎川就走了。
下了楼，冷黎川打电话去问明靳，让他马上去查，随后让他们将针织原料全数退回，通知R.S。
任今瑶去洗漱了后就去次卧。
孩子似乎睡得很不安稳，嘴里一直念着要做的手工品，“新年灯笼，灯笼……许愿给妈妈……我不要和奶奶一起做……”
这时任今瑶才想起来任少彦说的手工品。
回到客厅，打开书包，看到了里边放着的红色彩纸，还有做灯笼的材料。
任今瑶把彩纸拿了出来，按照手机里查出来的步骤，认认真真地把这个红色小灯笼做了出来。
发现少了一张小材料，任今瑶翻了下，翻出来了一张写在红纸上的字迹。
是任少彦用毛笔写得还不错
只有几个字。
“妈妈开开心心！”
看到这些，把任今瑶一整天的疲惫都给带走了，眼眶也湿润了。
翌日。
一大早起来看到做好了的灯笼，任少彦一脸惊喜地冲到厨房，“妈妈，这个灯笼是你做的吗？”
“对，怎么样，妈妈做的漂亮吗？”
“漂亮，”任少彦很开心，“妈妈你怎么知道要做灯笼呢？”
“你睡觉做梦的时候说出来了。”
任少彦张大了嘴，“我说出来了？”
“对，彦彦你们手工品都要求做的灯笼吗？”任今瑶把做好的早餐端了出去，一边问道。
“不是。”
“那你怎么会说要做灯笼呢？”
“因为灯笼寓意好，我要把好运都给妈妈。”
任今瑶心头有些震动，“谢谢彦彦！”
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