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等她真正反应过来的时候,已经有些晚了。
首先,退货潮是在海城先开始的。
引起海城退货潮的主要原因有几点:
一,台城消费力高,所以当初选择这座城市和宝贝佳打擂台。
为了对宝贝家形成包围之势,一口气开了五家店。
这也是为什么在初期可以在销售总额上,以碾压之势完胜宝贝佳的主要原因。
二,海城人的消费意识非常敏感,选择一款产品的时候非常慎重。
但是一旦出现问题的时候,维权的意识也特别强。
他们一边退货一边保留证据。
这是为了后期要求赔偿所做出的准备。
有人会觉得在这个年代怎么可能有人还会有维权意识。
海城就有,也许国内都还没有出台配套的相关法律法规,但是海城老百姓就已经跟老外学了许多类似的经验。
三,崔比尔的公关反应速度太慢,以至于这两天舆论的发酵造成消息蔓延速度超乎想象。
多种因素综合在一起,又加上5家销售总额最为恐怖的门店,都在海城。
所以这件事情以海城为中心,就这么引爆了开来。
崔比尔总部的电话都已经快打爆了。
\"喂,总公司吗?这边的客人要求退货!\"
\"如果我们不退的话,不知道他们会干出什么事情!\"
\"喂,麻烦转告一下魏总这边的消费者情绪非常激动。\"
\"现场已经不能控制了!\"
\"要不我们先关门吧?\"
不论是情况的汇报又或是寻求意见的电话,一个接一个的打到魏勇这个地方。
这两天本来就没怎么睡觉的魏勇,看起来尤为的憔悴。
他看着脸色苍白的赵春娟。
\"赵董……\"
魏勇的嗓子很干,说话的时候感觉像要裂开了一样,\"海城的情况比我们想象中要严重。\"
\"这两天一件货物没卖出去。\"
\"在门口排队的人全部都是来退货的。\"
\"他们不但退货,他把想要在门店当中消费的消费者给拦住。\"
\"而发生在我们奶粉上的事情给他们普及。\"
\"负面影响,就这样一传十十传百。\"
\"人人口口相传,好像比电视的传播还要惊人。\"
\"两天前只有人早上6点多来排队退货!\"
\"而昨天晚上已经有人开始排通宵了!\"
赵春娟听到这话的时候,先是淡淡的笑,然后往椅背上一靠,有些绝望的闭上了眼睛。
钟援朝……这个,下三滥啊……
赵春娟将这次事件的主要原因完全归咎于钟援朝。
如果不是钟援朝在背后捣鬼的话,事情怎么可能来得如此的突然?
赵春娟深深的吸了一口气,暂时没有办法跟钟援朝得想办法将,眼下的这道难关给过了。
只要挺过去,那就一定是晴空万里。
赵春娟吐出一口气来,下令道:\"魏勇,通知旗下所有的门店,开始退货。\"
魏勇眉眼之间颤抖着,似乎对赵春娟下的这一道命令不敢认同。
但是赵春娟才是董事长,他有决策权。
而且魏勇也不敢提出质疑原因是他没有想到更好的解决办法。
如果提出的是问题而不是解决方法,那么只会在赵春娟这个随时都要爆炸的火药桶之上放一把火。
魏勇没有这样的勇气。
正当魏勇准备出去宣布决定的时候,赵春娟突然叫魏勇。
\"只在京城和海城开启退货,其余的城市让他们暂时等通知。\"
赵春娟也是慌了。
居然做出了这么一条,搬起石头砸自己的脚的决定。
表面看上去如果只解决这两个城市的退货问题的话,可以大大的减轻资金链上带来的压力。
同时因为其他城市的消费能力有限,影响力也是有限的。
而且如今舆论的传播速度并没有想象中那么快。
赵春娟想要打一个时间差。
在其他地方反应过来的时候,已经将事态平息,这样一来就有精力来平息小城市的风波了。
可是,小城市真的就没有什么影响力吗?
她恐怕忘了钟援朝还在湖城。
而湖城当中还有两家崔比尔的门店。
当决定下发的那一刻,金城和海城同时开启退货通道。
三天时间,总公司调拨了将近六千万的现金储备来保证退货的成功。
只要能够将群众的情绪给稳定住。
那么等到这一波退货的风波过去之后,马上召开新闻发布会澄清一切,再将背后搞事的那些人给翻出来一一对质。
事情应该就可以完美的化解。
正当赵春娟松了一口气的时候。
康纳的电话直接打到了赵春娟的座机上,用咆哮的方式对赵春娟吼,\"愚蠢的家伙,你要弄清楚,皮尔直营连锁销售公司的实控人是能达控股!\"
\"你有什么权利越过我直接下命令。\"
\"这次门店所造成的损失你能负责吗?\"
\"你以为赔的只是一点点的钱吗?\"
\"你赔偿的是企业的声誉!\"
\"愚蠢!\"
赵春娟正准备挂电话的时候。
康纳大吼,\"为什么只在京城和海城退货?\"
\"你难道不知道其他城市已经发生了相关的打砸事件,洲海,深城,还有一些中小型城市,我们的员工,被打伤的至少也有三十多人!\"
\"你是我见过最愚蠢的生意人。\"
赵春娟这两天把注意力放在金城和海城上,一直没关注别的地方。
可是原先他并没有从别的城市当中收到相关消息,为什么这一切来得如此突然。
这个功劳就要算在牛海城的头上了。
钟援朝之所以在那个时间节点上让牛海城去北省搞事,就是为了看到赵春娟和牛海城决裂。
用钟援朝的话来说。
牛海城这样的人,他可以锦上添花,绝对不是雪中送碳的人。
更何况赵春娟在春风得意的时候,把牛海城差点给搞没了。
而这个时候,不就是牛海城报仇的绝佳时机吗?
回到大本营过后,牛海城听闻可以退货,仅限于海城和京城时。
他用最快的速度把消息散了出去。
门店外就有了大量闹事的消费者。
这一闹,人就越来越多,最后发生冲突。
没错,这些人根本不是消费者,就是牛海城请来的人。
排队的是他们!
闹事的是他们!
打砸的还是他们!
这也算是因果报应了呀!
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