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陈秀蓉何曾听过这么吓人又别出心裁的威胁?她自己也心算了得,秦总这么大方,他的三十分钟代表他愿意用两千两百九十万的代价给她一次机会,她如何能不激动?如何能不谨慎?更如何能不把握?
她看了曾采薇一眼,这个人她从来没看在眼里,深吸口气,自信道:“秦总,相信我,你不会浪费这两千两百九十万的代价。”
秦毅嘴角噙着笑意,身子依旧随性靠在椅背上:“会议停止三十分钟,除了曾采薇,所有助理团员离开。”他又看向周芷瑜、林晓彤等人:“两个实习生回秘书室,其他秘书有兴趣可以留下来旁听。”
江美心起身前给曾采薇一记打气的眼神,就和其他助理走出会议室。
周芷瑜、林晓彤和骆婷虽然目的不同,但都留了下来,坐到最后一排。
曾采薇和陈秀蓉被安排坐到会议室旁边,几名美亚团主管坐在正中间,秦毅看了曾采薇一眼,又看向志在必得的陈秀蓉,慵懒道:“陈秀蓉,??说??与曾采薇用了同样的时间研究美亚度假村的资料?”
“是。”
“既然??认为??们的条件相同,那么不论最后结果如何,??都愿意接受这三十分钟的考核结果,不再提出异议?”
“是。”陈秀蓉再一次斩钉截铁地点头。
“曾采薇,??同意和陈秀蓉来一场公平竞争?如果输了,就自动退出美亚团,将名额让给陈秀蓉?”
曾采薇心里苦笑看着大闸蟹,说不委屈是骗人的,事实上她并没有非要进美亚团不可,她会坐在这里,都是他的命令;只是现在坐都坐了,她能认怂吗?
小稻草也是有傲骨的!
这阵子她被那些流言蜚语和鄙夷目光也憋出一身火气,她或许没有漂亮的学历,但她俯仰无愧,这几天也是认认真真对待工作,对这些度假村数据更是花了心思,她不能仗还没打就认输。
她点头:“我会全力以赴,争取留下来。”
秦毅低着头,没有人注意到他眸中快速闪过一丝赞许的流光。
“好,那么现在开始,我只问一个问题。既然??们看了相同的数据,那么可以告诉我,??们认为导致东海度假村亏损最大的原因是什么?”秦毅重申一次:“记住,我说的是‘最大’的原因。”
陈秀蓉和曾采薇顿了顿,思考过后同时开口:
“服务。”
“服务。”
林彦等人来了兴致,分别调整自己的坐姿,看美女竞争,不但有意思,还养眼啊!
周芷瑜等秘书室成员则坐在后面,心里吊着十五个水桶,七上八下。
秦毅继续问:“那么针对‘服务’项目改善,??们有什么看法?”
这一次陈秀蓉占了先机:“报告秦总,我做了几份分析表,请容许我用投影机放出来。”
秦毅点头,陈秀蓉就起身走到计算机前,娴熟操作起来;没多久,一张张专业表格就秀在屏幕上,坐在后排的周芷瑜等人,对这些表格也不禁在心里赞叹。
陈秀蓉的确优秀,她正常工作没有落下,还私下做了这么专业的分析,光这份企图心,也让人服气了。
她开始讲解:“从这几天看到的内容,我想到了许多问题。然而针对服务部分,我分成下列几点报告。首先:所谓服务,可以分为‘物性服务’和‘人性服务’。我们的物性服务基本上没有大问题,饭店设施、物品备用和其他竞争饭店相比起来,没有太大差别,所以即使美亚度假村有些年代,已经超过二十年,但物性服务却很有竞争力。”
屏幕上轮流出现许多张美亚东海度假村和另外三家最具竞争力的饭店比较表,从硬件设施、商铺、到饭店房间备用的毛巾、沐浴乳、梳子、刮胡刀品牌都详列在内,仔细一看,东海度假村的用品,还真不输给竞争同业。
相较附近国外品牌的七星酒店也不遑多让。
陈秀蓉侃侃而谈,姿态从容,一脸专业。
等她说完,正要换下一张表格,秦毅喊了停。
“等等,陈秀蓉,我再问??一次,东海度假村在物性服务上,真没有问题?”
陈秀蓉一怵,秦毅这样问,让她紧张起来;而台下包括侯少猷在内的几个美亚团成员,特别是营销部的林彦、企划室的陈翊,看着她眸光也闪了闪。
他们手中是有曾采薇数据的,此时翻纸张的声音让会场气氛更紧张凝滞。
陈秀蓉又看了屏幕上的几张比较表和照片,重新在心里捋了一下,才确定说:“目前没有发现问题,我发现的问题,大多在人性服务部分。”她保守小心地道。
秦毅点头,他看向曾采薇:“曾采薇,关于陈秀蓉说的,??有没有补充说明?”
“有。”
曾采薇起身,从包包内拿出一盒化妆棉,刚好就是屏幕上放映照片中,所有房间提供的免费备品。
化妆棉的牌子是个国际大牌,为了卫生,包装是两片一组,用透明塑料套封好,曾采薇将它发给现场所有人,一人一组,连后面秘书室同仁都有。
“这是我请业务部同仁帮我向美亚的东海度假村要的,前天才寄过来,刚好秀蓉的照片可以左证,这个化妆棉正是我们度假村每间客房、泳池、SPA馆都会提供的化妆棉。”
“有什么问题吗?”
曾采薇的报告中,她在物性服务上给的建议,就提到了化妆棉三个字。
陈翊好奇拿着包装完整的化妆棉看了看。
曾采薇笑道:“大家试着打开它的塑料套看看。”
每个人都很听话,开始撕手上的塑料包装;然而奇怪的是,明明包装有易撕齿痕,但塑料套却十分坚韧,很难撕开,吴广中甚至用牙齿咬,才撕破塑料套。
“各位发现了吗?很难撕开对不对?化妆棉这种东西,对每一个女人来说,每天至少要使用两次,也就是每间房的客人,我们每天提供了两次不愉快与不方便的服务。”
陈翊推了推眼镜,挑眉道:“魔鬼果然藏在细节中。”
现场所有人表情惊讶,在昏暗的灯光下,陈秀蓉的脸色异样透明。
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