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没有梦到自己中大奖,沈宴深从少儿不宜的美梦中醒来。
身上的旖旎需要清理,沈宴深索性直接冲个冷水澡,给自己降降温。
洗漱完毕,直接在楼下包子铺买了早餐:一根油条两个卤蛋,外加一杯热豆浆。
到地铁站的时候,刚好完美把早餐解决掉。
地铁到智选科技蓉城分公司,需要四十分钟左右,沈宴深在地铁上刷起了小说。
刚准备换地铁四号线,钉钉语音通话就迫不及待地跳出来,沈宴深一看,俊眉微皱,是SVIP客户魔都闻信的李忠源打来的,李忠源是知道智选科技上班时间的,没有紧急事情,肯定不会轻易电话。
虽然不情愿,沈宴深还是很快调整了心绪,按下了接听键。
“喂,李总,早上好啊!”
“沈董,早上好!实在不好意思,这么早打扰你!”
“没关系,李总,有什么事你说。”
“今天早上客服刚上班就发现订单系统和生产系统登不上,我初步看了下,可能是服务器中毒了。需要麻烦沈董尽快帮看看。”
做为闻信信息部的负责人,李忠源语气平缓、简明扼要地将事情陈述清楚,沈宴深很快有了判断。
“没问题,李总。我现在在地铁上,大概二十分钟后到公司,我先看看钉钉信息,初步判断核实下。”
“好的,感谢感谢!”
沈宴深一边语音一边查看钉钉消息,很快有了初步判断,同时给李忠源吃下一颗定心丸。
“应该的,李总不用太担心,平常我们都有做定时自动备份的,贵司IT部门也都有做异地备份。影响应该不会太大。等我到公司后,会第一时间协调处理。”
“好的好的!有沈董这句话,我就放心多了!那我们钉钉上聊。”
挂了电话,沈宴深快速浏览了闻信专属运维群和其他相关单聊信息,清一色的全都是系统异常导致的各种问题,逐一回复表示收到后,沈宴深在脑海里有了初步问题处理方案。
第一,这是重大紧急问题,需要第一时间汇报部门领导。
第二,停止相关系统的交互,并尽快进一步核实问题并成立专项处理小组。
第三,基于问题现状,给出临时解决方案,同时需要加强防护其他暂时安全的系统。
第四,则是要给出完整解决方案,核定损失,定位问题原因。
最后,总结复盘,吸取教训,形成文档,以供后续查阅和参考。
快速拉了几个相关人员成立专项群后,沈宴深很快拨通了运维部经理周健芳的电话,将中毒事件如实汇报,并提出了以上处理方案。
周健芳作为智选科技的运维部经理,刚刚也接到了李忠源的电话,所以她已经知晓大致情况,对沈宴深的方案表示了认同,同时告知沈宴深到公司后尽快处理,有任何需要协调和配合的,一定要第一时间告知她。
沈宴深到公司后,立即远程闻信其中一台订单系统服务器,连上远程的那一刻,就能立即断定是中毒无疑了。
桌面变成了由红到黑的渐变色,一排大大的白色英文浮于桌面之上。
“Your
files
were
encrypted!Please
contact
us
for
decryption.”
(作者译:您的文件已加密!请联系我们进行解密。)
这是典型的勒索病毒!
再打开服务器的任意一个磁盘,根目录下均多出了不相关的文件。
打开这个文本文档一看,又是勒索信息。
“~Greeting~
.1.
s
Happens?
files
have
been
structure
was
not
damaged,we
did
everything
possible
so
that
this
could
not
happen.
.2.
to
recover
files?
A:If
you
wish
to
decrypt
your
files
you
will
need
to
pay
us.
.3.
about
guarantees?
A:Its
just
a
business.We
absolutely
do
not
care
about
you
and
your
deals,except
getting
bes...”
好家伙,也不知道是哪里的不法分子,就是盯上闻信想要钱呗。
文件都被加密了,目前订单系统是无法正常开启服务了。
订单系统是闻信系统的核心和源头,和它最直接关联的是生产系统,闻信下属共六个生产工厂,每个工厂各自一个生产系统。
经过核实,中毒时间大概是今天凌晨一点,中毒的一共有三台服务器,分别是订单系统的数据库服务器、魔都总部的生产系统应用服务器和数据中心服务器。
好消息是,生产系统的影响较小。
坏消息是,订单系统的数据库被加密了,虽然有异地备份,但数据只能恢复到昨晚六点左右。
基本情况核实清楚后,沈宴深及时在专项小组群汇报,然后在闻信的专属运维群发布公告。
“尊敬的客户:
您好!昨晚贵司订单系统数据库服务器、总部生产系统应用服务器和数据中心服务器因中毒导致异常,目前订单系统及总部生产系统无法正常登录,生产系统无法进行订单同步,我们正与总部积极沟通、配合处理,以期尽快恢复相关服务;预计最快今天中午相关服务可陆续恢复。
给您带来不便,敬请谅解!”
发完公告,沈宴深李忠源,“李总,建议贵司尽快检查下目前其他正常的服务器,做好防护,防止更多损失。另外,除总部外的其他5个工厂的服务器建议进行深度杀毒,防止二次中毒。”
李忠源很快回复:“好的,沈工,辛苦了。”
接下来,沈宴深就和闻信的马歆越进行对接了,主要是进行灾后重建的工作。
沈宴深逐一交待,第一步是重装三台中毒服务器的系统,第二步是安装数据库服务器和数据中心服务器的SQL数据库软件,第三步则是还原异地备份的数据库。这三步都是由闻信客户负责完成。
待以上工作完成后,沈宴深先开展了魔都总部生产系统应用程序的重新部署工作,由于没有异地备份,经过与李忠源的沟通确认,使用的是皖省工厂的程序。
部署完成后,沈宴深进行了基本的测试,一切都正常,然后就交给客户马歆越进一步核实了。
完成这些,上午已经下班了,沈宴深在公司楼下自选快餐店匆匆解决了午餐,回到工位继续撸起袖子加油干。
最棘手的是订单系统,因为关涉六个工厂的订单同步,且同步时间都集中在晚上十点到凌晨五点左右,也就是说,有大量订单同步异常。
整个下午,沈宴深不是在处理各种报错,就是在协助客户同步订单,等到订单全部同步完,已经过了下班时间了。
连轴转了一整天,沈宴深眼睛都忙花了,现在就算是天仙下凡他估计都不一定看得清。
在专项小组汇报完工作进度,关机收拾东西下楼,快到地铁安检口的时候,手机不怀好意的在裤兜里“嗡嗡嗡”,一股不祥的预感袭上心头。
“喂,不好意思啊,沈董!订单系统现在还有个严重的问题……”喜欢中奖一个亿后,我成了公司救世主请大家收藏:
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