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金一行的遭遇让其他几名员工也产生了同仇敌忾的心情,他们可不管沈言的身份,纷纷脱了身上的工作服,并且大声叫嚷起来。
“这工作没法干了,太不尊重人了。”
“对,必须要公司给个说法,我们干着最苦的活,却得不到应有的尊重。”
也有人小声安慰着金一行,要他忍一忍算了。
沈言拍了拍金一行的肩膀说道:“这事我会给你一个答复的。”
金一行表情沮丧,如果不是考虑到沈言的身份,早就像其他人一样,将这身工作服给脱了。
见沈言连续安慰自己,金一行也意识到自己今天有些冲动,可是旋即又安慰起自己,自己说的也没错,吃苦受累都不怕,受点委屈也不怕,但是那个女客户的做法实在让人感到寒心。
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有些老实的金一行面对沈言的劝解却有些左右为难,继续坚持辞职吧,好像对不起沈言,穿起衣服吧,其他人都被自己给煽动起来了,更不知道该怎么办了。
沈言掏出手机:“蒋姐,麻烦你通知各部门负责人半个小时之内赶到天河路门店开会,半个小时,谁没有到明天不用来了。”
说完面色阴沉地挂了电话。
沈言今天一天全程和金一行一起,自然知道金一行的整个服务流程和服务态度是没有任何问题的,但是对于像对方客户投诉这样的情况,确实无法避免,在这个网购还不是很普及的时代,任何情况,任何事情都会发生。
那么如何避免这些事情的发生,就是眼下的头等大事。
眼见沈言发脾气了,甚至将公司高层全部叫到现场开会,几个跟着叫嚷的人也开始后怕起来,不知道接下来沈言会如何处理这件事情。
沈言反倒好整以暇地指了指几人说道:“你们赶紧先把功夫给穿上,一会有女士要过来,你们不会让人家看你们这一身白肉吧?”几人这才讪讪笑着将功夫给穿上。
见大家穿好衣服沈言又拖了把椅子坐到金一行的面前,拍了拍金一行的肩膀说道:“我非常能理解你现在的心情,但是公司目前处于高速发展的过程,难免会出现一些列问题,这些都在我的意料之中,但是类似于今天这种事情,确实很难让人接受,这也给我提了个醒,公司的售后服务流程包括客诉问题已经到了不得不去提高和整改的时候了。”
堂堂一公司的最大老板如此耐心给自己讲解,金一行一时间也不知道说什么好,喏喏说不出话来。
沈言笑道:“如果你执意要走,我表示非常遗憾,但我会尊重你的意愿,当然如果你能留下来,我会很高兴,之前不是说过吗,我曾经承诺过,我会保证在公司五年以上的员工都能在县级市以上买得起房子,现在,我告诉你,如果你愿意留下来,我承诺,只要你连续干满五年,我会送你一套房子,不管是羊城还是你老家,都可以。”这一瞬间,沈言的表情无比的认真和诚恳。
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