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董飞忍不住冷笑起来,说道:“这‘美食联盟’app可是我们自己说了算,就算顾客打了差评又如何?我们又不是饿疯了这样的外卖平台。”
“顾客从来都不是上帝,顾客只是我们的合作伙伴而已,你愿意和我们合作,那我们夹道欢迎,如果不愿意合作,我们也不缺这一个两个的。”
“蓉姐,你去告诉小雷,这事儿我们不会任由他被人欺负。你让小雷那边,尽可能的收集证据,我想要好好地刚一刚这个叫许一诺的。”
苏蓉松了口气,背后有老板力挺,这种感觉还是挺好的,“好,好,我知道该怎么办了。”
以前她们寄托于其他的外卖平台,其实日子过的还是很苦逼的,正如董飞所说,有些外卖平台简直就魔怔了,把顾客的评论,看的过分重要。
顾客是掏钱的,尊重他们很重要,但是过犹不及啊。如果问题确实在于外卖员和跑腿的,那你怎么罚,都说得过去。
可是明明有些就是顾客无理取闹,只要脑子正常的人都知道是怎么回事,这种情况下,因为顾客的一个差评,而去追责外卖员和跑腿的,这简直就是个笑话了。
几个外卖平台,以及快递公司的快递员们,为此伤透了心神。
也为社会制造了很多的新闻,例如有些脾气暴躁的外卖员,被恶意打了差评后,被扣了钱,然后找上了门去堵顾客,造成了事件升级。
其实本质问题在于外卖平台,不分青红皂白的一刀切,而外卖员这边也是沙雕,找不到重点,或者说柿子挑软的捏。
董飞的这个态度,无疑就是公平的,这让苏蓉觉得很欣慰。
不得不说,这个叫许一诺的人,还是挺牛的,再加上也是在忙,没有去留心外卖,等到他想起来的时候,都已经过了半个多小时了,而外卖却显示已经送达,于是他给外卖员打电话过去询问。
外卖员直接就说了,你的外卖,我早就送到你们公司楼下的大厅了啊。
顾客怒了,“我点外卖,不就是图一个省心么?我们这边办公楼又不禁止外卖员进来,你怎么没送到我公司前台?”
外卖员说道:“送到楼上和楼下有啥区别,你来拿一下不就好了吗?我们外卖员风里来雨里去的,给你们送外卖,这么一点路你都不肯走?”
顾客这个人脾气很好,强忍怒火说道:“你就算是不肯送上来,你好歹发个短信,或者打个电话通知一下啊。”
外卖员说道:“我这边点了确认收货,你这边会有显示的啊。还需要通知干嘛啊?再说了,我要是打扰到你们这些白领想问题了,你们又得骂我。我们送外卖的还真是弱势群体啊,为你们着想,你们还反而骂我,真是好心没好报。”
顾客一时间都被气笑了,恰好这时候有别的事,他也就没有再继续和外卖员纠缠,紧接着他就跑到了楼下去取外卖。
楼下大厅里,就只有他一份外卖,他提起外卖的时候,办公楼的保安忍不住吐槽道:“给你送外卖的这个外卖员,刚走不远,这家伙素质真的是太低了,外卖让这里一扔就跑了,和他说这里不能放外卖他都不听
“他刚走?”顾客忽然间意识到问题所在了。
“对啊,和你前后脚走的,没超过两分钟。”
顾客和保安比较熟,直接查看了一下监控器,发现这家伙竟然是因为超时了半个小时,故意把外卖丢在一楼,假装自己提前送达了,只是没送上去而已。
顾客本来就是一肚子火,现在知道了事情真相,直接给了对方一个大大的差评,结果就在刚才,他竟然接到了外卖员的电话威胁,表示要收拾他。顾客这才气呼呼的,直接把视频和录音整理好,放在了网上。
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