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简欣被他弄得一阵好笑，压在心里的阴郁也消散了不少，赖泽熙见此，才暗自松了口气……
原以为这件事就这么平息了，却不料那对夫妻居然真的闹到医院人事部，他们以态度恶劣、不负责人、技术太差的理由投诉了靳珩、简欣和杨凌。
14:30，急诊科办公室。
人事部主任坐在长长的会议桌主位上，看着坐在一边的靳珩、简欣和杨凌，一副公事公办的态度，“对于家属投诉你们这事，你们可有要说的？”
简欣垂着眼帘，额头上的几张ok绷格外初刺眼，但更让人不安的是她眼底的怀疑和不信任——对这个行业的怀疑与不信任！
靳珩三人的对面正坐着那对夫妻，此刻他们神态高傲，显然胜券在握，他们在生活在霸道惯了，哪里忍得了靳珩给他们受得气？他们就要靳珩等人向他们低头、受到惩罚！
“刘主任，事情明明不是这样的！”杨凌性子直，最是沉不住气，简单的将事实描述了一遍后，才再次重申一遍，“受委屈的是简欣，是他先动手推的人，还敢去投诉！”
“是这样子吗？”刘主任看向那对夫妻。
“胡说，明明就是她自己扑过来的！”男人反驳。
“那是因为你想推我，简欣护住了我！”
“那医生还威胁我们呢！”女人指着靳珩。
“是你们辱骂在先！”杨凌不甘示弱。
“是你技术不过关！”
“我……”
……
双方各执一词争论不休，刘主任拍了拍桌子，“够了！”
被刘主任这么一呵才安静了下来，刘主任严肃道，“这件事你们各执一词，我会详细调查此事，如果真的是我们医护人员的错……”
刘主任说着，语气一顿，目光看向靳珩等人，“我会上报院长，对你们进行严格处理！”
那对夫妻一听，面露喜色，得意的扬起下班看着靳珩等人。
然而，他们还没来得及示威，刘主任话锋一转，“当然，若错不在你们，我们也绝不容许你们受到委屈！”
“既然发生在抢救室，那当时应该有很多人看到，最有效的办法就是去现场取证，在来之前我就让人去做了调查了，结果应该很快就出来了，你们没有异议吧？”刘主任锐利的双眸扫过在坐的众人。
简欣摇头，杨凌面色一喜，靳珩则是全程都是风轻云淡的状态。
相对与杨凌的乐观，那对夫妻显然底气不足，可现在又不能拒绝刘主任这个提议，不然就是这不打自招。
而且，想拒绝也来不及了！
没过多久，就有两个年轻的男人进来，“刘主任，这些是那些目睹者的录音和签名，你看看。”
刘主任打开录音，几个人的描述都差不多，很显然，是那对夫妻胡搅蛮缠还动手打人。
刘主任秉着脸看着那对夫妻，“真相是你们撒谎，不仅动手打我们医护人员，还恶意污蔑，这对我们医护人员心理和身体有严重的创伤，我想你们应该需要向我们医护人员郑重道歉。”
那对夫妻脸色一变，却不甘心开口。
“其实不道歉也没关系，”靳珩抬手推了推金丝边镜框，眸低暗光云涌，“我们会保留起诉意见。”
靳珩态度坚决，他不喜欢医患纠纷，但真的发生了，错不在他们的时候，他也绝不会妥协。
‘顾客是上帝’这句话不适合医院，
尊重本身是相互的，对待无理取闹的人，绝不能采用纵容的态度，否则就是助长这股不正之风，最后升级‘为你不给我停车，我就抢你的方向盘’的局面。
“你……”女人簌的站了起来，却不敢再撒泼，“我们道歉！”
“对不起！”语气有点生硬，明显并不太甘心。
靳珩抬眸，“不是向我。”
那女人想反驳，却被她丈夫拉住，男人朝着简欣微微鞠了一躬，“非常抱歉，我们不应该动粗，是我们无礼了。”
简欣将视线移开，“希望你们可以真的明白……”
她要的怎么会是他们的道歉？他们永远不会明白，这个职业有多重要、有多伟大！
简欣没有深究，这事就这么被揭过。
办公室只剩下靳珩和简欣还坐在原位，两人沉默了许久，是简欣率先打破了沉默，“师兄，谢谢你！”
谢谢你在我最需要的时候恰好出现，
谢谢你在我最无助的时候挺身而出。
金丝边镜框下的双眸微闪，“你只需要记得，我是教你尽量避免医患纠纷，却不代表对待患者及家属就要事事隐忍，当自己没有错时，应该坚持的就不该退让，否则不仅让自己受辱，也会让这职业蒙羞。”
简欣脸上绽放出一抹灿烂的笑容，“我知道了，师兄！”
靳珩起身，抬手拍了拍简欣的头，“好好振作，急诊科还需要我们。”
“是！”
紧迫的工作让他们没时间伤春悲秋……
一番的抢救结束，已是16:25，利用下班之前的空挡，简欣巡视了抢救室的患者，确认他们病情都比较稳定后，正准备离开，却被几名患者叫住，“简医生，你的伤没事吧？”
“是啊，你额头还贴着ok绷，是不是很严重？”
“他们真是太无礼了，听说还闹到上面去投诉，你不会受到什么惩罚吧？”
“需不需要我们出面作证？”
……
他们都是早上目睹了那场纠纷的人，对上一双双写满关心的眼、听着一句句担忧的话，简欣忽然鼻尖一酸，一股暖意在心中蔓延开来……
其实，野蛮的人终是少数，很多人还是值得被温柔以待的！
她怎么能因为一小部分人的错失而对这个行业失去希望？
毕竟，和这些可爱的人相比，偶尔几个不友善的存在，根本可以忽略不计。
那一点点的‘瑕疵’，摧毁不了他们这些人的信念！
始终相信：
阳光终会拨开乌云、驱散迷雾，直射人心、照亮前方的路……
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