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“说起来惭愧，高考没参加，就出去打工了。在广州亲戚的美容店里学了一段时间，觉得也是个不错的工作，就一直做下来了。”
“有没有什么想法？或是职业规划之类的？美容行业是吃青春饭的。”
林俏想了想说：“我觉得店长的工作就不错，以后有机会的话做职业店长。”
“就没想着自己开店？”李总问。
“暂时还没有。”林俏笑着答，轻柔地给李总贴好面膜，然后展开给李总包着的头巾，开始做头部按摩。
“不想当将军的士兵不是好士兵。”李总闭着眼睛小声地说了一句。
林俏先用手指抚顺头发，用指腹轻揉头皮，从前额正上方，逐渐后移到头顶中心，直到颈后，特别耳后部和颅骨基部，来回按摩。用双手拇指点按神庭穴、头维穴、百汇穴和四神聪穴，再用拇指从印堂穴、额中穴和神庭穴分别拉抹到太阳穴，轻敲头部，揉捏、提拉耳朵。最后还用刮痧板轻轻刮蹭头皮。
可能真的是太累了，没一会儿就听到李总传出轻微的鼾声。林俏放柔了手上的动作。
刚才和李总的对话又勾起了她的伤痛，没考上大学始终是她的心病，当初她明明成绩还可以，上个大专总是有机会的。可是考试之前家庭的变故让她所有的希望都落了空，尤其是看到妈妈那憔悴的面容和熬红的双眼，她实在于心不忍，又想着早点逃离那个令人窒息的环境，于是早早出来打工。这两年她虽然自学通过了大专中文专业的考试，但想起来还是颇多遗憾。
这些年工作不可谓不累，她想起刚做学徒时，面护手法不熟练，按摩手上又没力道，站一天下来腿都肿了，最关键是受气，她觉得这种伺候人的活儿简直是对她自尊心的侮辱，一个人没少蒙着被子哭鼻子。后来才慢慢调整心态，技术也逐渐提升，学习了护肤知识，中医理论和中医基础，也开始上手为客人提供服务。
到了第四年，她反而觉得打开了一扇新窗口，为了更好地和客人聊天，沟通感情，她还涉猎了更多关于时尚、健康、养生等方面的知识。那些女性客人都惊讶于她的谈吐和学识，在护肤和养生方面对她更加信任，她也积累了一些固定的客户源。直到这时她才变得自信、从容，对美业也有了更多的思考。李总最后的话林俏倒是听到了，不过觉得有些遥远。
之前她在广州一家不错的美容连锁店本来已经做到了顾问，要不是后来出了那档子事，搞得她再也待不下去，她现在说不定已经做店长了。
跟着陈锐阳来到宁城，本来也是要应聘店长的，李总看过她的履历和技师证后说给她一个考察期，让她先从基层做起，但是给的工时费却比一般的美容师高许多。
一个多小时后李总醒了，林俏帮她准备了玫瑰花茶让她润润喉。李总用吸管喝了一口说：“医学上有句话‘手上无工，按摩空；手上有功，气血皆通。’说的就是按摩师的手法，可见你学的还是不错的，我没一会儿就睡着了。”
“是您太累了李总。我们现在做颈部和胸部按摩吧。”
“可以。”
先展油，林俏往手上倒了一些原液，双手在颈部安抚包肩至腋下后排出，从右侧包肩至风驰，再左侧，来回交替，双手同时排至腋下。
“小林，你对店长的职责了解多少？”李总冷不丁问道。
林俏思考了一下答道：“我觉得店长应该是一个店的核心和灵魂，是挑战和压力并存的职位。当然业绩是第一要义，也是考查店长能力的最主要指标。”
“那你认为要怎么提升业绩呢？”
林俏沉吟了几秒才答道：“我觉得首先我们美容师的技术必须过硬，口碑和品质才是我们的追求，这在招聘的时候就要把好关。其次，要做好宣传工作。可以老带新，也可以运用各种宣传渠道，朋友圈、微博、传单等等。”
李总没说好也没说不好，又继续问道：“店长的具体工作内容呢？”
“李总，我就拿刘瑕店长来说吧，她既要管理好店里的日常运营，协调好每个员工的工作内容，还要制定标准，监督管理他们，使他们各司其职，做到本店的高效、良性运转。那她的人格魅力和管理手段就很重要。”
“另外，店长还要想方设法不断提升美容师的专业技能和销售水平，帮助他们根据客人的消费特点来推荐产品、提升业绩。所以定期的培训非常必要。当然，还要关注店里客人的投诉问题，虽然在我们店从来没有过，但不排除有突发情况需要店长出面协调。”
“那你们有没有跟店长吐露过心声？比如同事间的不融洽或是对店里的管理不满意的地方？”
林俏有些忍俊不禁：“李总，说实话，女人多的地方是非多，如果说大家一点儿矛盾都没有，也不正常。不过因为都是外地人，每天的工作又很辛苦，所以难免偶尔发发牢骚，工作上的、生活上的都有。像我就跟店长说过我的烦心事。”林俏说话的时候手上的动作也没停。
飘窗上的白色纱帘在风的吹拂下不时翘起边角，房间里摆放的粉色百合花已经开放，伴随清风把香味渗透到每一个角落。林俏就这样和李总有问有答，还不时听到李总的笑声，相处得倒是非常融洽，这也让李总对她有了更全面的认识。
等到按摩结束的时候，已经下午五点了。李总还有其他安排，也没时间泡澡了。林俏帮她穿衣服的时候，她说：“我看了你的业绩，有几个客人在你手上续费充值的，不错。我们的会所这几年也在不断扩大，比如现在在云和区就有一家新店已经装修完毕，我物色了几个店长候选人，你准备一下，参加面试吧。”
林俏抑制住心中的激动，尽量让声音平稳些：“谢谢李总的认可，我一定会努力的。”
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