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看到陈月坐着，还有倒好的茶水。
旁边还有一个身穿职业女装，西服及膝短裙，长发戴着眼镜，说着话
她是收银员看到这么多小票要退后，直接打电话到办公室内叫过来的商场的管理，素云。
正常的退款，数量一样两样的东西，在确认商品完好，没有损坏，收银员是有权限直接全部退的。
但是陈月买的都是高价，而且看小票退的东西很多，小件大件加起来有4050，金额也不低。
收银员怕是套现或者盗刷卡等等情况。
于是叫来了她的上级。
“过程就是这样，你们商场的工作人员配合跑车展出的那边赶人，你可以叫那个过来对质。反正这次退了，我反正以后不会再来你们商场了”陈浩过来就听到陈月说到道。
“这边是我们商城工作没有做到位，要不我这边让他过来，给您道歉，然后给您一个会员卡，然后再给您一个折扣，再给您一个我们商场的会员卡，我们这边有很多试用装，还有很多会员专享的优惠，您看这样可以吗？”素云神色安静的对陈月说道，一股安抚人的气质。
陈浩看着陈月意动马上被说服的样子，
心想，不好，这样不就退不了了吗？
这些东西空间里大把。
于是赶快上前说道“月月姐，我把要退的东西拿过来了”
说着还给陈月使了眼色，陈月反应过来，刚才她听到这个商城管理说的确实有一点心动。
但是还是相信陈浩能补给她东西的
“不了，我还是退掉吧，今天的遭遇真的太糟糕了”陈月说道。
素云看了陈浩一眼，顺便看了看大包小包的纸袋和包装，眼角抽了抽。
陈浩把东西往吧台一放，东西放得是满满当当的。
收银员看向素云主管，好像在问她怎么办。
“小玉，你先帮陈女士点一下东西，是不是小票上的，等我把当事人叫来，你再给他们退，两位我去了解一下情况，马上回来。”素云先是对收银员说道，然后对陈月说道。
说完就风风火火的朝着车展那边赶去。
高跟鞋踢踏踢踏的踩在瓷砖上。
表示着主人内心的愤怒，但是素云还是很好的克制自己。
素云来到车展的位置，这里是商场的广场，只是西州跑车这次安排的比较完全，甚至自己搭建了玻璃展厅，加上灯光一照，车身泛着车漆的光泽，精益求精的做工，显得高端大气
她一眼就看到在说话的工作人员和跑车品牌的销售，气冲冲的朝着他们走去。
工作人员看到她还主动打招呼道“素云主管，你怎么过来了”
心想平时主要负责大客户的主管怎么过来了。
“怎么过来你不知道？现在收银台那里有一个客户，带着一大堆东西在那里等着退款，说是有人赶他们，还说可以把今天退掉，你能耐了啊，开始主动为商场赶客户了”素云不客气的说道。
“不会吧，我刚才看他们两手空空，而且是西州跑车品牌商要赶他们，我只是做了我该做的，也没有动手啥的”工作人员不信道。
旁边的销售也帮腔道“是啊，他们一来就得罪了我们的客户，王总，所以我们才赶他们的”
素云气得不行，说道“如果你们两个只是这种说辞，那么小胡，我要和保安队那边说，还有你们跑车品牌，过了今天就撤出商场，钱退你们”
神色冷冷的看着两人。
小胡心想这不行啊，自己完全是无妄之灾啊。
于是说道“主管，我去找那位客人道歉吧”
销售也说道“实在不行，我这边送一些礼品给他们，这样可以吧”
“呵呵，买得起那么多东西的人，差你们两个道歉”素云说着，但是也不可置否，知道陈月是不会接受，但还是想要试试。
销售回到玻璃房里找礼品打算送过去。
这时候那个王总已经看完车了，但是最近钱不够，这东西是好，就是价格有点贵。
于是就打算离开了。
看到销售进来就说道
“小于啊，你处理得很好，这车我考虑一下。决定了就找你买。”
销售嘴角抽抽，不知道说啥，看着他走掉了。
雪茄看到素云眼前一亮，试图上前搭讪，但是看到她冷冷的眼神，于是想了想没有行动离开了，他还自以为意的对素云点头致意。
素云没有理他
于冲，有种赔了夫人又折兵的感觉，
他一边翻着礼品。
很快选了一套女士用的手表。
这是品牌和一些其他西州手表品牌的联名手表，拿手上也不掉价。
就是这个表是送给成交客户的，现在他送出去，就要自己出钱了，内部价格也是上千的东西，心有些不愿。
于是磨磨蹭蹭的不出去。
素云看不下去了。
于是进来说道“如果不去，那么我说到做到，你耗子尾汁。”
说完就朝着外面走去，叫上小胡离开了。
其他几个销售看着莫名奇妙。
于冲咬了咬，拿上手表，马上跟了上去
说道“素云主管，我刚刚不是在找礼品吗？刚刚是一位女士，所以肯定要合适，她开心不计较了，才好嘛，你看，这是我们西州跑车和某品牌的联名款，正品，外面起码要大几千的”
说着还把漂亮的包装礼品盒凑上前去，给素云看。
“行吧，马上跟我走，客人还在等着，到时候，态度一定要好，这里可是魔都，话说你一个做销售的，怎么能随便得罪人，还连带我们商场。小胡你也是，不了解事情经过。怎么能这么随意处理事情，你们两个路上把事情经过跟我说一下。”素云看了看手表，确实是正品，也就放过他们，一边走一边说道。
小胡先说，他只是在巡逻的时候被于冲叫过去的，然后就跟之前那样处理了，他表示自己是太武断了，等会一定好好道歉。
于冲也把之前发生的关于车展那边的事情说了一遍。
素云想了下刚才出去的那个叼着雪茄的中年男子，撇了撇嘴。
“你所谓的那个王总，出来眼神肆无忌惮，看到我还试图跟我搭讪，被我眼神吓退，一看不是什么好人，他说不定跟陈女士搭讪失败，通过你们报复。”素云说道。
小胡说道“就是那家伙叫的人啊，什么玩意，我刚才巡逻的时候看他带着一个化着浓妆的女人，看着就不像什么正经人。”
于冲抿嘴，最后还是表示，自己销售，对这些有钱的客户也是没有办法，为了生活。
小胡听到沉默了。
素云则是撇撇嘴，说道“对于这种不合理的要求就应该拒绝，为了业绩也要有原则，无条件的迁就客户并不会让你们成交的，对了你说的那个王总他买车了嘛？”
于冲神情更加悲催，不过他还是说道“没有，我进去他就走了”
“你看嘛，不能为了业绩就不顾原则，关键你们业绩还拿不到。这不白瞎嘛”小胡接话道。
素云心想，你这马大哈，人家的事情，莫名的变成商场责任，还让客户退款，
这事完成以后，要对商场的员工进行一次培训，专门培训如何处理各种突发事件的。
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